Технологии увеличения продаж и привлечения клиентов
В данной программе собрано свыше 200 различных техник, стратегий и неочевидных шагов, которые помогут бизнесу не просто поднять продажи и прибыль, а перейти на принципиально новый уровень работы с клиентами.
При этом большинство из данных технологий не потребует от вас каких-либо серьезных усилий или финансовых вложений.
Цель программы: дать практические технологии быстрого увеличения продаж и прибыли в бизнесе
Для кого: руководители и собственники бизнеса, коммерческие директора, руководители отделов маркетинга и продаж, маркетологи, менеджеры по продажам, специалисты по работе с клиентами
Длительность программы: 1 тренинговый день (10.00-18.00 с перерывами и обедом)
Краткое содержание программы
Эффективная реклама
- Что такое эффективная и неэффективная реклама, отличия
- 3 главных элемента рекламного объявления
- Как указывать контактные данные
- Замер KPI в рекламе
- Стоимость звонка
- Стоимость сделки
- Какие каналы нужно запустить прежде всего
- Тестирование новых способов рекламы
- Управление рекламой на основе показателей
- Как сократить рекламный бюджет, но увеличить поток клиентов
Снижаем потери – точки, в которых бизнес теряет клиентов на пустом месте
- Входящие звонки – потери и скрипт обработки теплого клиента
- Продающий сайт – ключевые необходимые элементы
- Может ли клиент быстро найти то, что ему нужно?
- Скорость проработки заявок
- Почему клиент уходит к конкурентам
Книга продаж — создаем эффективный инструмент продаж и обучения менеджеров за один день
Увеличение конверсии продаж (% потенциальных клиентов, совершающих покупку)
- Первый контакт с клиентом
- Дружелюбность общения
- Телефонный этикет
- Скорость ответа и реакции!
- Время исполнения заказа
- Как сделать работу каждого работника центром получения прибыли?
- Продажи 24/7
- Почему они НЕ покупают
- Что делать, если клиент не совершил покупку
- Типовые возражения ваших клиентов
- Хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Скажи ему семь раз!
- Телефонные продажи – основные шаги
- Последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом
- Самое слабое звено
- Уберите все препятствия с пути клиента
- «Тайный покупатель»
- Запись телефонных звонков продажников
- Тренинг улыбки – рост продаж 5%
- Грамотный прайс-лист
- Две альтернативы – с вашим продуктом и без него
- Калькулятор ценности – покажите своим клиентам прибыль
Увеличение среднего чека
- Клиент купил – предложи еще
- Различные варианты дополнительных предложений
- Базовые решения и дополнительные опции
- Добавление дополнительных услуг-опций в свое предложение
- Помогите клиенту набрать БОЛЬШЕ
- Предложения в разных ценовых нишах
- Что дарить клиентам?
- Возможность купить в кредит
- Продажа мелким оптом
- К черту цену, покажите ценность
- Помогите своим посредникам
Повторные продажи и рекомендации
- Система работы с клиентской базой
- Превосходите ожидания
- Верните потерянных клиентов
- Запуск сарафанного радио
- Усиление сарафанного радио
- Послевкусие у клиента после первой покупки
- Персональная работа с VIP-клиентами
- Используйте жалобы клиентов для повышения их лояльности
- Все клиенты делятся на три большие группы
- Привести человека обратно четыре раза
- Скидки
- Дисконтные карты
- Регулярные коммуникации с клиентами
- Магический треугольник: проблема-деньги-время
Формирование эффективного отдела продаж
- Качество работы менеджеров по продажам
- Правильный бизнес-процесс отработки входящего звонка
- Постановка работы с клиентской базой
- Система финансовой мотивации в отделе продаж
- Мотивационная доска
- KPI в отделе продаж
- Планы продаж
- Функции руководителя отдела продаж
- Автоматизация отдела продаж
- Правильное использование IP-телефонии
Система найма менеджеров по продажам
- Алгоритм найма менеджеров по продажам
- Как настроить большой входящий поток
- Отсев непригодных
- Выбор потенциально лучших
- Как за вечер провести собеседование с 20 менеджерами